改善就医体验,医院消化内科实施住院票

消化内科是以食管、胃、小肠、大肠、肝、胆、胰腺等疾病为主要内容的临床三级学科，涉及的疾病种类繁多，且消化道出血、急性胰腺炎、不完全肠梗阻、不明原因腹痛、恶心、呕吐、腹水等疑难急危重症疾病常见。近年来，医院消化内科医疗水平的不断发展和在省内外知名度的持续提升，来诊患者数量不断攀升，等待入住消化内科的登记患者数量常在人以上，患者住院等待时间常超过2个月，患者看病难、入院难成为影响患者就医体验、危害患者健康的突出因素。

如何在现有条件下提高床位周转率高效收治住院患者，并保证优质医疗服务是摆在消化内科面前亟需解决的问题。自年7月，试点临床科室自主管理住院票以来，消化内科实施创新住院票管理制度，打造住院票按病种管理的模式，打通医患沟通渠道等一系列改革举措，安排住院总医师负责对症出票、统筹协调病人入院事宜，不仅缩短了患者等候时间，而且加快了科室床位周转，明显提高了患者的就诊满意度，让患者不排冤枉队。

具体创新举措如下：

1.重视患者入院前宣教，改善患者就医体验。科室对外公布住院票排队咨询电话和“医院消化内科住院小助手”

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